Gestion de boutique

Cette prestation regroupe l’ensemble des actions nécessaires pour piloter efficacement ton activité au quotidien.

Voici les services inclus, avec leurs bénéfices concrets :

• Passage des commandes :

  Nous assurons le suivi des stocks, anticipons les besoins pour éviter les ruptures et gérons les commandes auprès de ton fournisseur, Bernard, de manière proactive. Cela garantit une disponibilité constante des produits, réduisant les retards et pertes de ventes.

• Relation avec le fournisseur et son équipe :

  Nous entretenons une communication fluide et quotidienne avec tes partenaires en Chine pour :

  • Suivre l’état des commandes.

  • Résoudre rapidement les éventuels problèmes logistiques.

  • Assurer la conformité et la qualité des produits livrés.

• Vérifications des marges produits :

  Un contrôle régulier des coûts et des marges est effectué pour que chaque produit reste aligné sur tes objectifs de rentabilité. Cela inclut :

  • L’analyse des fluctuations des coûts.

  • La mise en place de correctifs si des produits deviennent moins rentables.

• Mise à jour et suivi des marges :

  Grâce à des outils dédiés, nous assurons un reporting précis de tes indicateurs clés, notamment :

  • Suivi des marges pour ajuster rapidement les décisions stratégiques.

• Supervision des équipes :

  • Cette prestation inclut une gestion proactive des demandes quotidiennes des fournisseurs pour garantir une efficacité optimale dans les opérations. Concrètement, cela consiste à :

    • Optimisation des fiches produits : Révisions et mises à jour régulières des fiches produits en fonction des retours des agents pour s’assurer qu’elles soient toujours exactes, attractives et performantes.

    • Support au sourcing : Aide aux agents pour résoudre rapidement les problématiques rencontrées lors de la recherche de nouveaux fournisseurs ou produits.

    • Traitement des commandes : Assistance immédiate pour répondre aux problèmes liés aux commandes, tels que les erreurs de stock, les retards ou les ajustements nécessaires.

• Valeur ajoutée : Une communication fluide et réactive avec les équipes garantit que les opérations quotidiennes soient exécutées sans accroc, minimisant les retards et optimisant l’expérience client finale.

• Contrôle qualité des produits : Nous effectuons des vérifications sur les produits afin de minimiser les retours et assurer une satisfaction maximale.

• Gestion des avis produits sur les sites : Nous surveillons, modérons et répondons aux avis clients sur ta boutique pour maintenir une excellente réputation en ligne.

Cette gestion globale te libère du temps pour te concentrer sur des tâches stratégiques comme le développement de nouveaux produits ou la croissance de ton activité.

Stockage des retours

Nous proposons un espace dédié dans notre dépôt en France pour gérer efficacement les retours de produits :

• Avantages logistiques : Réduction des délais pour le traitement des retours et une satisfaction client accrue.

• Organisation simplifiée : Centralisation des retours dans un seul lieu, avec une gestion claire des produits.